Tentang Kami

Selamat datang di rosemary.co.id toko resmi yang menghadirkan rangkaian produk skincare dan kosmetik berkualitas dengan harga terjangkau.
Kami percaya bahwa kecantikan adalah hak semua orang. Oleh karena itu, setiap produk yang kami hadirkan diformulasikan dengan bahan pilihan, aman digunakan, dan mengikuti tren kebutuhan kulit modern.

Visi Kami

Menjadi brand kecantikan yang dapat dipercaya dan memberikan solusi perawatan kulit yang efektif bagi semua orang.

Misi Kami

  • Menghadirkan produk inovatif dengan kualitas terbaik.

  • Mendukung kepercayaan diri melalui perawatan kulit yang sehat.

  • Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan responsif.

Mengapa Memilih rosemary?

  • ✅ Produk Aman & Berkualitas – diformulasikan dengan bahan terbaik.

  • ✅ Harga Terjangkau – kecantikan tidak harus mahal.

  • ✅ Pengiriman Cepat – bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya.

  • ✅ Pelayanan Terbaik – kami selalu siap membantu Anda.

Kebijakan Privasi

Rosemary menghargai privasi setiap pelanggan. Kami berkomitmen menjaga data pribadi Anda dengan aman.

    1. Pengumpulan Data

      • Kami mengumpulkan data pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email hanya untuk keperluan pemesanan dan pengiriman.

    2. Penggunaan Data

      • Data Anda digunakan untuk memproses pesanan, mengirimkan produk, serta memberikan informasi terkait promo atau layanan terbaru (jika Anda setuju).

    3. Perlindungan Data

      • Data pelanggan disimpan secara aman dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.

    4. Hak Pelanggan

      • Pelanggan dapat meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan.

Syarat & Ketentuan Belanja

Dengan melakukan pembelian di rosemary.co.id, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

  1. Harga & Ketersediaan Produk

    • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

    • Ketersediaan produk bergantung pada stok.

  2. Pemesanan & Pembayaran

    • Semua pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.

    • Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang tersedia di platform Shopee.

  3. Pengiriman

    • Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi dan ekspedisi.

    • Keterlambatan akibat ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu dalam proses pelacakan.

  4. Retur & Refund

    • Hanya berlaku untuk produk yang rusak, cacat, atau salah kirim sesuai kebijakan retur kami.

  5. Layanan Pelanggan

    • Untuk pertanyaan, silakan hubungi customer service melalui chat Shopee atau media resmi kami.

Kebijakan Pengiriman

  • Proses Order & Pengemasan

    • Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.

    • Estimasi waktu pemrosesan: 1–2 hari kerja.

  • Estimasi Waktu Pengiriman

    • Wilayah Jawa: 2–4 hari kerja.

    • Luar Jawa: 3–7 hari kerja (tergantung ekspedisi).

  • Jasa Ekspedisi

    • Kami bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya.

  • Nomor Resi & Pelacakan

    • Setelah dikirim, Anda akan menerima nomor resi untuk melacak status pengiriman secara real-time.

  • Keterlambatan & Kehilangan Paket

    • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat pihak ekspedisi, namun akan membantu melakukan pelacakan hingga pesanan diterima.

Kebijakan Retur & Refund

Kami di rosemary berkomitmen memberikan produk terbaik. Namun, jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai, berikut kebijakan retur dan pengembalian dana kami:

  1. Syarat Retur

    • Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau salah kirim.

    • Permintaan retur harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima.

    • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan kemasan lengkap.

  2. Proses Retur

    • Hubungi layanan pelanggan melalui chat Shopee atau email resmi kami.

    • Sertakan bukti foto/video produk yang bermasalah.

    • Tim kami akan memverifikasi laporan sebelum memberikan instruksi pengembalian.

  3. Pengembalian Dana (Refund)

    • Refund akan diproses setelah produk retur kami terima dan periksa.

    • Pengembalian dana dilakukan sesuai metode pembayaran awal atau dalam bentuk voucher toko.

Shopping Cart